Köpvillkor

1. Tillämplighet

Dessa Allmänna Villkor (“Allmänna Villkor”) gäller mellan Vård Access Sverige AB, org.nr. 559455-4460 (“Vård Access”, “vi”, “vår”, “oss”) och den kund/användare som köper/beställer/använder Vård Access Tjänster (“du”, “dig”, “dina”).

2. Om Vård Access 

Vård Access erbjuder Tjänster, såsom hälsokontroller där blodprover är en beståndsdel av tjänsten hälsokontroll till privatpersoner och företag (“Tjänster”). Vi samarbetar med ett flertal underleverantörer för både provtagning och biomedicinska analyser. Vård Access Sverige AB är en registrerad vårdgivare hos IVO, Inspektionen för vård och omsorg.

3. Vem kan använda Vård Access Tjänster

För att kunna använda våra Tjänster måste du:

vara över 18 år.

4. Hantering av skyddade personuppgifter

För det fall du som användare har skyddade personuppgifter som innebär att ditt namn och din adress skyddas i folkbokföringsregistret, du har en sekretessmarkering eller fingerade personuppgifter kan du inte använda våra tjänster. För oss är behandlingen av dina personuppgifter central och vi eftersträvar ett hundraprocentigt skydd av dina personuppgifter. Eftersom våra Tjänster innebär att dina personuppgifter behandlas av Vård Access personuppgiftsbiträden, såsom laboratorier och IT-leverantörer, kommer dina personuppgifter behandlas av dessa för att vi ska kunna utföra Tjänsten.

Alla våra personuppgiftsbiträden har utfäst sig att behandla dina personuppgifter med sekretess men bara risken att en kund med skyddade personuppgifter kan exponeras för en tredje part, vilken inte ska se dina personuppgifter, gör att vi inte kan erbjuda våra Tjänster till dig.

5. Begränsningar i Tjänsten

Det går inte att fastställa att man är frisk eller sjuk bara genom att studera blodprov. Vidare finns det möjlighet att resultat av olika anledningar är missvisande eller att de prov som tagits ej ger en rättvisande bild av situationen. Om du upplever att du kan vara i behov av sjukvård eller av att träffa en läkare skall du uppsöka sjukvård på samma grund som om du ej haft någon information via tester gjorda med Vård Access. Vård Access kommer att erbjuda dig utredning och vidare handläggning med läkare som är privatfinansierad. Väljer du att avböja kommer Vård Access att underlätta för dig att söka offentligt finansierad vård genom att tillgängliggöra, efter ditt godkännande, provsvar och annat som framkommit relaterat till din hälsosituation till den läkarkontakt du väljer att gå vidare till. 

6. Beställning av Tjänster

Våra Tjänster kan beställas av en annan person eller företag än användaren. Användaren av Vård Access Tjänster måste uppfylla kraven i punkt 3. I samband med att användaren aktiverar Tjänsten (“aktiveringstillfället”) måste användaren godkänna Vård Access Allmänna Villkor.

7. Tjänstens giltighet

Om inget annat specificeras måste beställda Tjänster utnyttjas inom 6 månader från beställningen (“köptillfället”). Det vill säga, om du inte gått till provtagning, eller bokat tid för samtal med behandlare på Vård Access innan denna tid passerat förfaller köpet och remissen upphör att gälla.

8. Presentkort och s k klippkort

Giltighetsdatum står utskrivet på våra presentkort. Om du inte har nyttjat ditt presentkort eller klippkort innan giltighetsdatumet och/eller inte gått till provtagning under tidsperioden förfaller presentkortet och remissen upphör att gälla. Stulet eller borttappat presentkort ersätts ej.

9. Journalföring

Det är viktigt att du lämnar korrekta uppgifter vid köptillfället. Du ansvarar för att de uppgifter du har lämnat är korrekta, fullständiga och aktuella. Vi ansvarar inte för eventuella skador som kan uppkomma på grund av att du inte har iakttagit ovanstående.

Informationen i din journal kommer att hanteras enligt rådande lagar och förordningar gällande patientdata.

10. Betalning och avgifter

Vård Access erbjuder följande betalningsalternativ :

• Swish: Ditt konto debiteras direkt via Swish.
• Kort: Kontot kopplat till det kort du använder för betalning debiteras direkt.
• Faktura 10 dagar, enbart för aktiebolag.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. 

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag.

11. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar efter Köptillfället. Vid användandet av denna tjänst genom att lämna prover, eller genomföra samtal med behandlare anses dock Tjänsten som påbörjad och fullgjord. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter köptillfället. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka epost till kontakt@vardaccess.se.

12. Verkan av utnyttjad ångerrätt

Vid utövad ångerrätt enligt detta avtal kommer återbetalning att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att utöva ångerrätten. Vård Access kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv använde vid köp, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kommer inte att kosta dig något.

13. Reklamation

Om du av någon anledning är missnöjd med tjänsten ber vi dig kontakta vår kundtjänst på kontakt@vardaccess.se. Om proverna förolyckats eller på annat sätt blivit oanvändbara så får du ett nytt test i ersättning.

14. Klagomål och synpunkter

Om du är missnöjd med tjänsten eller har synpunkter är du välkommen att vända dig till oss. Enligt patientsäkerhetslagen har vi en skyldighet som vårdgivare att ta emot klagomål och synpunkter. Vi ska ge en förklaring till vad som inträffat och, i förekommande fall, ge en beskrivning av vilka åtgärder som vi avser att vidta för att en liknande händelse inte ska inträffa igen.

15. Tillgänglighet till din journal

Du kan få ett utdrag ur din journal genom att kontakta Vård Access på telefon 010-430 11 00. Vi skickar journalutdraget via vanlig post. 

16. Force Majeure

Vård Access ersätter inte skada till följd av strejk, eldsvåda, myndighetsutövning, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför Vård Access kontroll och som Vård Access skäligen inte förväntas räkna med och vars följder Vård Access inte skäligen kunnat undvika eller övervinna.

17. Begränsningar av vårt ansvar

Vård Access står inte ansvariga vid fel som kan härröras till Laboratorium som används för provtagning och analys. Vård Access reserverar sig även för eventuella fel i produktinformationen.

18. Tvist

Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Linköpings tingsrätt som första instans.